1.請問申請ＷＭ國賓會員需要具備什麼條件？需收取入會費或任何其他費用嗎？
答：任何人均可免費申請加入會員。加入會員亦無需酌收任何費用。

2.請問要如何申請國賓飯店ＷＭ會員？
答：官方網站上點選Welcome Member進入會員網頁，點選‘加入會員’即可依照申請流程完成加入。或可於入住國賓大飯店時,由櫃檯人員代為申請加入。

3.請問ＷＭ會員積點的規則是什麼？
答：會員於任何一間國賓大飯店住宿消費達NT$1,000，即可兌換ＷＭ會員點數10點。餐飲消費滿NT2,000即可兌換ＷＭ會員點數10點。

4.請問會員帳號如果很久沒用會被取消嗎？
答：會員帳號屬終身有效，除非本會員計劃終止，則會員帳號將被取消。會員若是三年內未有任何消費記錄，系統將自動凍結該帳號。會員若是五年內未有任何消費記錄，或是個人意願，或由於違反相關會員使用規則時，ＷＭ會員中心將執行取消會員帳號的動作並且通知會員相關訊息，會員若有意保留帳號則需聯絡會員中心申請帳號保留。

5.遲遲未收到會員卡怎麼辦？
答：卡片製作需時3~5週,如一直未收到會員卡,請主動聯絡會員中心確認郵寄地址是否正確?(請見下方聯絡方式)

6.請問升級為白金級會員申請需要哪些條件？有哪些優惠？
答：會員凡於同一日曆年度內累積入住15次或是累積入住天數達30天者，系統將自動升等該帳號為白金級會員。白金級會員每次消費積點得依原點數的30％計算點數。但套裝行程的住宿則不包含在點數倍增的規則中。

7.請問透過櫃檯加入會員,如何得知帳號及登入密碼？
答：帳號密碼認證信會在申請完成後以電郵方式寄送,如未收到請與會員中心聯絡。

8.可以購買點數嗎？可以與其他會員帳號內的點數合併嗎？點數可以回溯嗎？
答：ＷＭ會員帳號的積點無法以購買的方式取得。任何兩個帳號內的點數無法進行合併。申請會員點數累積計畫前的所有消費將不得追溯。

9.如果我發現點數登記錯誤時該怎麼辦？
答：請於發現記錄錯誤時主動於會員網站上留言或聯絡會員中心查詢錯誤。

10.請問會員帳號內的積點可以指名轉讓給其他會員嗎？
答：目前ＷＭ會員帳號內的積點無法指名轉讓任何其他會員或非會員本人帳號。

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